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2014年3月20日アーカイブ

クレーム対応

問題が発生しました。部下がミスをしてお客様に失礼をはたらいてしまい、お客様が大変お怒りでした。すぐに部下を連れてに謝罪に向かうべきでしたがこんな日に限って私は完全に内勤だろうと思ってほぼノーメイク且つかなりカジュアルな服装!こんなときのためにオフィスに置きスーツ(ICBのジャケットなど)でもしておけば良かったな・・・などと考えながら飛んで自宅に帰り諸々の準備をして部下と合流、お客様の元へ伺いました。

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